Trigger 2 - Mimikri: Meniru Kebiasaan Customer

Mimikri — Tiru kebiasaan customer untuk menghasilkan konversi

Tanpa sadar, kita cenderung mengikuti gaya bicara, tingkah laku, hingga kebiasaan orang lain. Hal ini bukan sekedar refleks alam bawah sadar, namun juga strategi marketing jitu untuk menghasilkan konversi.

🧪Psikologi dibalik Mimikri

Saintis sejak lama menemukan kecenderungan manusia yang meniru kebiasaan orang lain. Bahkan kecenderungan ini bukan hanya dimiliki manusia, namun juga hewan dan tumbuhan.

Dalam penelitian terbaru, Mimikri bukan hanya sebuah refleks alam bawah sadar namun juga sebuah strategi marketing. Dalam sebuah studi, saintis meneliti bahwa sekitar 71% orang yang melihat orang lain memakan snack cenderung membeli snack yang sama di kemudian hari.

Dalam penelitian lainnya, peneliti memberikan sampel gratis minuman energi kepada orang yang lewat.

Ketika sales menirukan cara bicara, bahasa tubuh dari orang yang mencoba minumannya — orang tersebut cenderung memberikan rating yang lebih tinggi, minum lebih banyak, hingga cenderung ingin membeli produknya dibandingkan orang yang tidak dimimik cara bicara dan bahasa tubuhnya.

Poof! Gila kan,

Ini menandakan bahwa dengan melakukan mimik orang lain akan membentuk hubungan antara customer dan brand yang berpotensi meningkatkan penjualan.

🚀Kenapa Mimikri sangat powerful

Manusia memiliki daya tarik untuk mendekatkan diri mereka ke orang-orang yang mirip dengan mereka. Ini karena manusia secara subconscious mencari lingkungan yang cocok dengan mereka.

Sebagai makhluk sosial, kita lebih menerima secara positif pesan-pesan yang masuk dari orang yang mirip dengan kita.

Daya tarik kita yang mencoba menempatkan diri pada lingkungan yang kita rasa tepat adalah kekuatan Mimikri sebagai teknik persuasi.

💡Menerapkan Mimikri pada Marketing

Lalu, bagaimana cara menerapkan Mimikri pada strategi marketing?

Tiru gaya bicara dan bahasa tubuh customermu

Ketika bertemu atau berkomunikasi secara langsung, gunakan cara bicara dan bahasa tubuh customermu untuk membangun kedekatan hubungan secara langsung.

Namun, jangan terlalu banyak dalam melakukannya. Meniru terlalu banyak justru akan memberikan “red flag” bagi customermu dan membuatnya tidak nyaman.

Cukup gunakan beberapa hal minor seperti penggunaan beberapa kata dalam kalimat atau gestur tangan pada saat duduk.

Gunakan pesan pada iklan bisnismu menggunakan kalimat dari customermu

Kamu bisa menemukan bagaimana customermu mengekspresikan kesan pada produk / jasamu pada review atau komentar mereka di marketplace maupun review langsung di media komunikasi bisnismu seperti whatsapp misalnya.

Gunakan kalimat komentar positif mereka pada fitur yang dimiliki produk atau jasamu. Gunakan kalimat yang mirip pada media marketingmu untuk membuat konten yang relevan dengan apa yang diharapkan oleh customermu secara nyata.

Gunakan model yang mirip dengan customermu

Kamu gak harus bayar artis mahal untuk mempromosikan produk atau jasamu. Jika kamu memiliki pemahaman yang matang terhadap siapa customermu sebenarnya: rentang usia, kebiasaan dan kesukannya, kamu bisa menggunakan model yang mirip dengan ciri-ciri mereka.

Hal ini akan membuat konten marketing yang membuat mereka relate dengan brandmu.

Recap

Manusia secara alami menyukai manusia lain yang mirip dengan mereka.

Menggunakan teknik Mimikri sebagai teknik persuasi dapat membuat strategi marketingmu lebih efektif. Meniru gaya bicara, bahasa tubuh, hingga kalimat yang sama seperti yang mereka ucapkan akan membuat hubungan kedekatan antara brandmu dan customermu.

Get it?